resumen completo modulo 1 y 2

Carrera

Licenciatura en Comercialización – Marketing

Universidad

Universidad Siglo 21

Materia

Marketing I

resumen-marketing-modulos-1-y-2-claves-y-enfoques-estrategicos.pdf

Resumen breve

Esta guía de estudio aborda los fundamentos conceptuales del marketing, su evolución histórica y los enfoques estratégicos del marketing holístico y la responsabilidad social. Asimismo, profundiza en los distintos niveles de planificación organizacional, el análisis FODA y la estructura funcional del departamento de marketing para la toma de decisiones empresariales.

Puntos clave

El marketing es un proceso social orientado a satisfacer necesidades y deseos a través de la creación, oferta e intercambio de valor.
La evolución del marketing transita desde enfoques centrados en la producción y el producto hasta orientaciones basadas en la demanda y el marketing holístico.
La planificación se estructura en tres niveles jerárquicos: estratégica (largo plazo), ejecutiva (mediano plazo) y operativa (corto plazo).
El análisis FODA evalúa de manera proactiva las variables internas de la organización frente a las oportunidades y amenazas del entorno.
El departamento de marketing cumple funciones clave como la investigación de mercados, la planificación estratégica y la comunicación para fidelizar clientes.

1. Fundamentos y Enfoques del Marketing

Conceptos Clave

Marketing: Proceso social para satisfacer necesidades y deseos mediante creación, oferta e intercambio de productos y servicios de valor.

Intercambio: Proceso que consiste en conseguir de otro el producto deseado ofreciendo algo a cambio.

Transacción: Canje de valores entre dos partes tras llegar a un acuerdo en una negociación.

Mercado y Mercado meta: Agrupaciones de consumidores que componen la demanda y grupo específico al cual va dirigida la oferta tras la segmentación.

Enfoques del Marketing

Enfoque de producción: Prioriza el bajo costo y la alta disponibilidad (Ejemplo: Carritos de choripán en la cancha).

Enfoque de producto: Prioriza la calidad y las mejoras continuas.

Enfoque de ventas: Enfocado en la promoción agresiva.

Enfoque de marketing: Centrado en las necesidades del cliente y la demanda.

Estados de la Demanda

Demanda negativa, inexistente, latente, en declive, irregular, completa, excesiva e indeseable.

2. Marketing Holístico y Responsabilidad Social

Marketing Holístico

Se basa en el desarrollo, diseño y aplicación de programas, procesos y actividades reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos.

Elementos del Marketing Holístico

Marketing de relaciones

Marketing interno

Marketing integrado

Marketing social

Responsabilidad Social

Acciones de tipo social y ético que impactan a la sociedad en su conjunto más allá de la empresa y el cliente.

3. Niveles de Planificación y Planeamiento Estratégico

Niveles de Planificación

Planificación estratégica: Define los objetivos de largo plazo y mantiene a la organización adaptada de forma óptima a las oportunidades.

Planificación ejecutiva: Planificación de mediano plazo para definir fases intermedias.

Planificación operativa: Agenda de actividades del día a día (corto plazo).

Niveles de Planificación Corporativa

Nivel corporativo

Nivel divisional

Nivel de unidad de negocios

Nivel de producto

4. Planificación Estratégica de Negocios y Crecimiento

Proceso de Planificación de UEN

Establecer las unidades estratégicas de negocios.

Asignar recursos a las unidades estratégicas de negocio.

Evaluar las oportunidades de crecimiento.

Tipos de Crecimiento

Crecimiento integrado vertical: Integración hacia atrás o hacia adelante en la cadena de valor.

Crecimiento integrado horizontal: Adquisición o fusión con competidores.

Crecimiento diversificado: Concéntrico, horizontal y conglomerado.

5. Análisis FODA, Metas y Departamento de Marketing

Análisis FODA

Proceso para buscar y analizar proactivamente variables del negocio mediante fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Funciones del Departamento de Marketing

Investigación de mercados

Investigación de la competencia

Planeación y desarrollo de estrategias de marketing

Promoción de ventas y comunicación de valor para obtener lealtad.

Confusiones Conceptuales Frecuentes

Enfoque de producción vs. Enfoque de producto: El primero prioriza costo y volumen; el segundo prioriza calidad e innovación.

La planificación operativa permite controlar tareas diarias, pero por sí sola no garantiza el funcionamiento estratégico global.